Reembolso de carta de crédito
Não resolvido
Santos - SP
02/01/2023 às 23:23
ID: 156659261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma viagem para abril de ******* para Punta Cana . No entanto por conta da pandemia a empresa ofereceu aos clientes carta de crédito dando a possibilidade de remarcar a viagem ou solicitar o reembolso . Infinitas tentativas de contato foram feitas com a empresa . Até audiência pelo procon foi realização e a mesma não compareceu . O prazo pelo governo do reembolso era até dia 31/12/******* informado pela própria empresa. Porém até o presente momento não foi efetuado . Descaso e falta de profissionalismo diante de meses de contato com esta empresa .
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 16:12
Prezado cliente,
Fizemos as verificações necessárias e confirmamos que sua *******-se em tratativa pela nossa central de apoio ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe TUI Brasil
*******
Consideração final do consumidor
03/01/2023 às 16:35
Eu acho um desrespeito visto que estou a mais de 6 meses aguardando o valor . O prazo por lei determinado já até expirou .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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