Moto com defeito após compra na Expointer: Demora excessiva no conserto e falta de solução.

Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre garantir que todos os clientes tenham uma ótima experiência com nossos produtos.

Para que possamos verificar o ocorrido e orientá-lo corretamente quanto ao procedimento de garantia, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe uma imagem da nota fiscal de compra. Com esse documento, conseguiremos identificar a loja responsável pela venda e direcionar seu atendimento ao canal adequado.

Ressaltamos que a TUI Motors é a fabricante do produto, e o processo de garantia deve ser iniciado diretamente com a loja vendedora, que fará o encaminhamento à fábrica quando necessário. Destacamos que até o momento não recebemos nenhum registro de ocorrência para localidade indicada.

Ficamos à disposição para acompanhar o caso e garantir que o suporte seja prestado da melhor forma.

Atenciosamente,
EquipeTUIMotors

segue a nota

chassi da moto 4580725 cinza. não consigo mai anexar mais pelo chassi vcs conseguem indentificar.

Agradecemos pelo retorno e pelas informações enviadas.

Como você mencionou que não consegue nos enviar a imagem da nota fiscal, pedimos, por gentileza, que nos informe o número completo da NF de compra e o CNPJ da loja onde a moto foi adquirida.
Essas informações são importantes para que possamos identificar a revenda responsável pela venda e direcionar o atendimento de garantia ao canal correto.

Assim que recebermos esses dados, daremos sequência ao acompanhamento do caso junto à loja.

Ficamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe TUI Motors