Impossibilidade de cancelamento e contato com a Tuia Produtos Naturais devido a canais de atendimento indisponíveis.
Resolvido
Macapá - AP
15/07/2026 às 16:33
ID: 254008217
Minha mãe, uma senhora idosa, recebeu uma ligação de telemarketing da empresa Tuia Produtos Naturais (CNPJ 22.150.722/0001-65) e acabou passando seus dados para a compra de um produto. Além da demora na entrega, decidimos exercer o direito de arrependimento e cancelar a compra. No entanto, não conseguimos localizar nenhum canal de atendimento válido: os números de telefone fornecidos dão como desligados e o site da empresa encontra-se fora do ar.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:48
Boa tarde Jonny Santos,
Obrigada por nos da a oportunidade de tratar e solucionar junto á você.
Para melhor atendermos nos informes os dados do titular da compra para que possamos localizar o cadastro e da seguimento no atendimento,
reforçamos que nossos meios de contato estão disponiveis em nossos carnês que são enviados junto ao produtos, infelizmente estamos sem o SAC 0800 por conta disso estamos com alta demanda de atendimento nos numeros de telefone mas o mesmo esta sempre ativo, disponibilizamos nosso E-mail e também para mais facil e rapido atendimento o Whatsapp, estao todos ativos e disponiveis.
Segue telefone (11) 47831047 e Whatsapp (11) 993926743.
Atenciosamnete,
Equipe Tuia.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:49
Foi tudo esclarecido direitinho e o atendimento foi muito simpático. Nota 10/10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10