Venda casada e cobrança indevida de vitaminas para idoso
Respondida
Uberlândia - MG
10/08/2026 às 15:46
ID: 256080633
Meu pai esta com produtos da empresa e pagando os boletos sem ter aceitado o produto.
Entraram em contato com ele oferecendo um complexo de vitaminas, e ele de prontamente recusou, porem segundo ele, um idoso de 67 anos e sem estudo, a mulher ficou insistindo e fazendo perguntas aleatórias até extrair dele alguns dados pessoas, e mesmo ele não aceitando os produtos chegaram na casa dele.
Infelizmente descobri isso ja na ultima parcela, quando ele pediu pra pagar pra ele pq tava sem dinheiro, se não iriam negativar o nome dele, e ao questionar o q era ele explicou e ainda disse q foi falado pra ele depois q se não pagasse os boletos. o nome dele iria pro serasa, q tinha multas e atrasos. Ele em toda sua ignorância, pagou 1 ano de parcelas de R$90,00. Não satisfeitos estão entrando em contato querendo enviar mais.
Os produtos si quer foi aberto como podem ver nas fotos.
No resumo a empresa agiu de má fé, vendendo um produto pra um cliente leigo e idoso mesmo ele dizendo que não queria, comprometendo a renda dele, já q ele é aposentado e ganha pouco mais de 1 salario, a ponto dele pedir para um terceiro pagar pra ele, pois o mesmo não tinha o valor para quitar o boleto.
Como a empresa q se diz estar no mercado a 11 anos, permite q uma funcionaria faça tal ação? Ou a funcionaria foi instruida a agir assim?
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:50
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver este assunto junto a você.
A Tuiá repudia veementemente qualquer prática de venda abusiva. Reforçamos que todo o processo de comercialização em nossa empresa segue um rigoroso sistema de qualidade. Todas as ligações são gravadas e monitoradas, e antes do envio final o cliente é contatado pelo setor de Pós-Vendas e Qualidade, onde são confirmados: dados pessoais, produto adquirido, valor total e forma de pagamento. Somente após a anuência expressa do cliente é que o pedido é autorizado e despachado. Caso haja qualquer objeção nesse processo, a compra não é concluída, de modo que não há que se falar em envio sem consentimento.
Sobre nosso departamento de cobrança, não fazemos nenhum tipo de negativação ou temos poder sobre, nossa equipe é estreitamente instruida e não há qualquer chance de informação como esta, para que posso investigar melhor e melhor atende-lo gostariamos que nos informasse os dados do titular da compra, as informaçoes podem ser passada atrave dos nosso numeros de atendimento disponiveis no verso do carnê.
Segue telefone (11) 47831047 e Whatsapp (11) 993926743.
Atenciosamnete,
Equipe Tuia.