Cobrança indevida

Resolvido
Barueri - SP
07/02/2023 às 16:37
ID: 158909589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha sogra faleceu dia 26/12/22, porém deixou um carnê da empresa Tuiá de (FHDC Suplementos Ltda), Porém já entramos em contato com a empresa via telefone ele mandam entrar em contato via whatsapp,e via whatsapp não respondem.
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 16:52
Olá .
Sentimos muito sua perde, já haviamos recebido essa solicitação e o cadastro encontra-se bloqueado e todas as compras canceladas desde 30/01/23.
Conforme solicitado segue o ******* para devolução da última venda *******, abaixo e em anexo, considere a compra cancelada, iremos apenas acompanhar a devolução dos produtos
Caso precise de qualquer suporte ou informação estamos a disposição Segue contato da Central de relacionamento TUIÁ
******* (Capitais e regiões metropolitanas) *******55-14-******* (Demais regiões) Horários de atendimento Segunda a sexta - das 12h às 18h Sábado - das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Tuiá Suplementos
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 12:14
Boa tarde,
Moro na cidade de São Paulo e minha sogra na cidade de Vinhedo.
Minha vida não permite ter muita facilidade de ir até Vinhedo devido a correria.
Teria que ir e ainda procurar aonde ela guardou esses remédios ou se até ela não deu para alguém como presente.
Pois minha esposa está muito abalada ainda com o óbito.
Posso até ver se consigo alguém pra poder ver se o remédio está lá,mas isso não seria de imediato.
Pois não tenho contato com os seus vizinhos.
Mas se puderem me dar um prazo para tão fato , agradeço.
Réplica da empresa
08/02/2023 às 13:22
Boa tarde, ok senhor , não precisa realizar a devolução, cancelamos a venda.
Consideração final do consumidor
08/02/2023 às 14:46
Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10