TUIÁ voltou a vender mais de R$25.*******,00 para uma idosa de 85 anos, doente que vive com dois salários mínimos
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/05/2023 às 13:16
ID: 165074401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/10/******* eu fiz uma reclamação sobre essa empresa Tuiá que vem de uma forma desrespeitosa, desumana, agressiva, vendendo e enfiando goela abaixo todos os produtos que eles tem em estoque para a minha mãe, que hoje está com 85 anos diagnosticada com depressão profunda, alzheimer, pressão alta, já sofreu um AVC e mais algumas enfermidades.
Eu pedi encarecidamente que não vendessem mais para ela e expliquei o quadro de saúde da mesma, fiz a reclamação aqui e o gerente me garantiu que não ligariam mais para ela e que se ela ligasse não realizariam mais nenhuma venda pra mesma, me pediram para retirar a reclamação do RECLAME AQUI IMEDIATAMENTE e eu confiei e retirei.
Para a minha surpresa ao chegar na casa da minha mãe mais uma vez eu vi um MAR de remédios sem autorização da ANVISA cada frasco saiu por mais de R$*******,00 até remédio pra emagrecer eles enfiaram na minha mãe dizendo que iria curar a depressão dela.
Sem contar que depois ligam infernizando, cobrando e ameaçando a minha mãe.
Eu exijo o dinheiro dela de volta e que recolham todos aqueles mais de ******* frascos da casa da minha mãe.
E para finalizar minha mãe ficou internada com uma intoxicação que provavelmente veio desses remédios vendidos a revelia por essa empresa.
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 13:34
Olá boa tarde.
Primeiramente pedimos desculpas por todo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar esse assunto junto a você.
Conforme solicitado desde o dia 28/10/******* a cliente em questão encontra-se bloqueada, e com todos os débitos cancelados também em virtude da situação e pela devolução dos produtos, desde então não houve nenhuma ligação para a cliente, nem em relação a cobrança nem a vendas. Pelas fotos enviadas nessa reclamação, percebemos que 90% não são da TUIA, e os que são os que não foram devolvidos junto ao código de devolução passado.
Caso precise de qualquer suporte ou informação estamos a disposição Segue contato da Central de relacionamento TUIÁ
******* (Capitais e regiões metropolitanas) *******55-14-******* (Demais regiões) Horários de atendimento Segunda a sexta - das 12h às 18h Sábado - das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Tuiá Suplementos
Réplica do consumidor
22/05/2023 às 14:41
Inverdade essa resposta, vcs continuam vendendo, ligando e oferecendo, fomos obrigados a cancelar o telefone e a mudar a minha mãe de casa (vcs não imaginam o inferno que a Tuiá causou nas nossas vidas) , porque vocês estavam ligando até de madrugada e entregando produtos inclusive sem ela pedir.
***minha mãe está muito triste na nova casa, ela era enraizada no antigo endereço onde ela morou por mais de 25 anos, tivemos que arrancar ela de lá, pq esses vendedores de telemarketing estão pior que urubus na carniça, agindo de má fé
com os aposentados.
Segue uma pequena lista dos produtos que temos pra devolver e receber o reembolso
22 frascos de Sucupira
06 frascos Hinob pro (emagrecedor)
05 frascos Cart +
03 Revigor up
08 frascos Amora Miúda
03 frascos de cura tudo
Réplica da empresa
22/05/2023 às 15:02
Boa tarde!
Conforme já informado, este cadastro encontra-se bloqueado e tudo quanto se diz respeito a compras anteriores, estão cancelados e tambem o cadastro, para não haver ligações indesejaveis.
Continuamos a disposição!
SAC - Tuia Produtos Naturais
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 15:28
Não resolveram, não vão buscar os frascos, não vão reembolsar a minha mãe, e agora nós vamos para o Procon!
Essa propaganda enganosa onde vendem produtos caríssimos 10 vezes mais caros que em uma farmácia de manipulação e de procedência duvidosa precisa ser muito bem fiscalizada e eles não podem continuar passando a perna em pessoas simples.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/05/2023 às 18:35
Boa noite Sra, enviado o código para a devolução no email.
Caso precise de qualquer suporte ou informação estamos a disposição Segue contato da Central de relacionamento TUIÁ
******* (Capitais e regiões metropolitanas) *******55-14-******* (Demais regiões) Horários de atendimento Segunda a sexta - das 12h às 18h Sábado - das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Tuiá Suplementos