Não recebimento de código de rastreio após pagamento de frete

Olá, Sr. Alcimar. Bom dia!

Sentimos muito pela situação que o senhor está enfrentando. Infelizmente, gostaríamos de esclarecer que o ocorrido trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros que estão utilizando indevidamente o nome da nossa empresa, Ydècory.

Assim que tomamos conhecimento dessas práticas, agimos rapidamente: já denunciamos e conseguimos derrubar perfis e sites falsos, além de alertar nossos clientes por meio do nosso Instagram oficial. No entanto, esses [Editado pelo Reclame Aqui] acabam criando novas páginas constantemente, o que dificulta a eliminação completa dessas ações.

Reforçamos que a Ydècory não solicita pagamentos fora dos nossos canais oficiais e não realiza vendas por meios não autorizados. Orientamos sempre que nossos clientes verifiquem os canais oficiais antes de qualquer compra.

Lamentamos muito que o senhor tenha sido vítima dessa situação e recomendamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a instituição financeira utilizada no pagamento para tentar reverter o prejuízo.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe Ydècory