Demora pra Autorizar Exame
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2024 às 13:33
ID: 181274463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo pedir pra Autorizar Exames de Tomografia e Ressonância nas Clínicas Reunidas São Victor no dia 25 de janeiro *******, recebi notícia q a Autorização só vem em 28 dias úteis.. Sempre peguei Autorização em no máximo 3 dias ..
Estou aqui com dor e preocupação comigo por estar assim e ainda tenho q esperar 28 dias???!!! Qd se manda fazer Exames é porq é algo importante pra se investigar .. Falaram w qd for URGENTE, mas óbvio w Exames nesse grau são Urgentes..
Isso é muito https://******* Exames estão marcados pra Segunda num Laboratório em Madureira e agora o q faço sem Autorização??!!!!
Aguardo Retorno!!!
Obrigada
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 10:20
Bom dia , Já foi trado com a mesma no dia 25/01/24 assim que o exame fosse analisado pela auditoria médica, entraríamos em contato para informar. Sendo assim o exame de Ressonância já foi autorizado dia 01/02/24 pela operadora . O exame de Tomografia, esta aguardado o laudo dos exames de ressonância conforme a solicitação da media auditora.
Att
SV saúde.
Réplica do consumidor
13/02/2024 às 14:46
Realmente fui auxiliada pela Profissional Monica (Autorização de Exames) da Clínica São Victor, o Exame graças a Deus foi liberado 1 semana após meu questionamento ... Já consegui fazer 1 Exame e agora estou no aguardo do Resultado pra poder enviar o Laudo novamente ao Setor de Autorização pra enfim conseguir fazer meu Segundo Exame q é a Tomografia.
Fui informada q é uma nova Regra do Planos sancionada em Novembro e q não é uma regra criada pela Empresa q me atende, mas
Acho muito triste essa nova forma de liberar Exames já q quem tem dor, tem preocupação, tem medo e tem pressa... Temos ser pedido mais Exames e será q terei essa tensão toda , enfim, Mas Deus tá me ajudando muito e vou conseguir todo necessário pra começar a me cuidar a tempo.
Agradeço muitíssimo o Retorno da Profissional Mônica das Clínicas São Victor, ela me ligou e me ajudou como pôde e ne ajuda muito.
Muito obg!!!
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 13:51
Boa tarde!
Após a Entrega do Laudo da Ressonância, ainda tive q esperar 1 semana pra autorizarem minha Tomografia... Não consigo compreender totalmente.
Mas https://******* Exames foram feitos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5