Tuiuiu Administradores de Plano de Saude

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2024 às 14:53

ID: 188611189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou a responsável pelo plano do meu esposo, Memorial Saúde SV, Tijuca e venho tentando obter uma autorização para que ele inicie a fisioterapia e a acupuntura, porém sem sucesso.
Ontem, dia 11/5, liguei para a clínica São Victor, onde marcamos alguns exames e solicitamos autorização para fisioterapia, entre outros serviços e fui informada que deveria ligar para o número 32949000, mas fiquei mais de vinte minutos na espera e não fui atendida. Cabe destacar que tentei várias vezes.
Em seguida, retornei a ligação à clínica São Victor e fui informada que o atendimento aos sábados é só por telefone e esse procedimento de autorização só é realizado pessoalmente.
Eu e o meu esposo não temos como ir lá durante a semana. Somente aos sábados. É um absurdo que não haja esse atendimento aos sábados! É um absurdo que, nos dias de hoje, não haja um e-mail para isso ou um outro modo virtual para resolver a questão.
Já conseguimos marcar o início do tratamento dele, entretanto não poderemos começá-lo por não ter a autorização.
Venho aqui registrar a minha reclamação e espero que o Memorial SV Tijuca solucione o problema.