Não entrega
Respondida
Curitiba - PR
03/03/2025 às 15:57
ID: 211257327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 3 pedidos dia 22/01/25, ns *******, *******, *******. Prometido a entrega em 15 dias úteis, ficando dia 12/02 a entrega. Entrei em contato 2x para saber se a entrega seria entregue na data, porém tivemos negativa. Pediram mais alguns dias, até dia 28/02 e não foi entregue. Depois disso não me responderam mais. Estou no aguardo de uma posição. Sem a mesma msg de sempre, q são uma empresa a sei lá quanto tempo e q vão entregar, mas não dão data ou qua do dão não cumprem
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 15:11
Boa tarde, Danielle! Tudo bem?
Gostaria de pedir desculpas pelo atraso nos seus pedidos e agradecer pela sua paciência. Seus pedidos ******* e ******* foram finalizados e já foram enviados com o código de rastreamento *******. Esse código poderá ser consultado no site dos Correios em até 48 horas para acompanhamento da entrega.
Pedimos, por gentileza, que após o recebimento da sua joia, considere desativar a reclamação. Isso ajudará outras pessoas a perceberem que estamos comprometidos em regularizar todas as entregas. Nosso objetivo nunca foi prejudicar ninguémpelo contrário, fomos diretamente impactados pelo aumento do preço do ouro e por desafios operacionais, mas seguimos honrando nossos compromissos e garantindo que cada cliente receba sua joia com a máxima qualidade.
Sabemos que ainda temos muito a melhorar e aprender, e é por isso que seu apoio é tão importante para nós. Agradecemos imensamente por sua paciência e confiança!
Estamos à disposição para qualquer dúvida. Obrigado por estar conosco!