Tukkun - Joias

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2025 às 12:26

ID: 220604203

No dia 31/01/2025, comprei um colar no valor de R$1.413,68 da loja Tukkun Joias, que conheci pelo Instagram. Realizei o pagamento via PIX, e tenho todos os comprovantes, prints da conversa e do anúncio.

Até hoje não recebi o produto. Ao procurar a empresa, o atual responsável alegou que sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui] de um ex-sócio e que por isso não pode me entregar o que comprei.

Porém, a loja continua ativa e isso não isenta a empresa da responsabilidade com o consumidor. A loja recebeu o valor, e é obrigação dela resolver o problema.

Solicito urgentemente o reembolso integral do valor pago ou o envio imediato do colar conforme anunciado.

Tenho todas as provas para comprovar a compra, pagamento e tentativa de resolução.