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São João de Meriti - RJ

04/01/2025 às 06:34

ID: 206288339

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Estou em viagem e Fiz uma reserva de 1 noite p dia 22/12, sendo q as 15h tento contato com o hotel e não consigo apos parar devido as condições do tempo, chovia muito e fui orientada pela polícia federal a não continuar,por WhatsApp comunique ao hotel e a recepcionidta falou q eu poderia chegar qq horário mas avisei q não teria como estava sozinha com minha filha e tive q parar em outra cidade.
Foi cobrado no meu caetao sem a minha presença o valor da diária, em contato pedindo a remarcação fui informada q só seria possível pagando outra taxa, não concordei num primeiro momento, após pensar e confirmar minha data de retorno dia 5/01 fui informada q não seria mais possível remarcar nem pagando a taxa, expliquei toa minha condição e não ouve mais conversa.
Utilizo esse hotel todos os anos nessa época e infelizmente teve essa questão esse ano.