Reclamação sobre não recebimento de nota fiscal após hospedagem no Tulip Inn, com impasse entre hotel e Hoteis.com
Não respondida
Vitória - ES
16/03/2026 às 07:33
ID: 243355585
Realizei uma hospedagem no Tulip Inn, em Campos dos Goytacazes, com reserva feita pela plataforma Hoteis.com.
Após a estadia, solicitei a nota fiscal da hospedagem, porém até o momento não recebi o documento. Já entrei em contato diversas vezes com o hotel, tanto por telefone quanto por e-mail, solicitando a emissão da nota fiscal, mas infelizmente não obtive retorno.
Além disso, o hotel informa que a responsabilidade seria da plataforma, enquanto a plataforma informa que a emissão da nota fiscal é responsabilidade do hotel. Com isso, o consumidor fica no meio desse impasse sem solução.
A emissão de nota fiscal é uma obrigação do estabelecimento que prestou o serviço, e a falta de resposta aos contatos realizados demonstra descaso com o cliente.