Atraso na Entrega e Indisponibilidade de Produto Adquirido na Tulipa
Não respondida
São Carlos - SP
08/02/2026 às 18:07
ID: 240134903
Prezados,
Venho, por meio deste, formalizar reclamação referente à compra realizada no site da Tulipa, a qual não foi entregue dentro do prazo informado no momento da contratação.
No dia 12/01/2026, foi efetuada a compra de um produto com prazo de entrega estimado em 2 (dois) dias úteis, no valor de R$ 450,86, em nome de *****, conforme pedido n *****.
Entretanto, até a presente data (08/02/2026), o pedido não foi enviado, caracterizando descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Ressalta-se, ainda, que o produto adquirido consta atualmente como indisponível no site, o que agrava a situação e evidencia falha na prestação do serviço, bem como ausência de transparência na condução da venda.
Importante salientar que foram realizadas diversas tentativas de contato com a empresa, por e-mail e WhatsApp, sem qualquer retorno até o momento.
Diante do exposto, requeiro, com urgência, a adoção de uma das seguintes providências:
Cancelamento da compra, com a devolução integral do valor pago (R$ 450,86), por meio do mesmo método de pagamento, conforme determina a legislação vigente.
Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, informo que serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo de outras providências legais.
Aguardo posicionamento.
Atenciosamente,
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