Atraso na entrega, mau atendimento e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na Tulipa Vermelha
Resolvido
Salvador - BA
11/11/2025 às 13:18
ID: 231604893
Relato de experiência negativa Tulipa Vermelha
Realizei uma compra no site Tulipa Vermelha e efetuei o pagamento do boleto via PIX. Escolhi o envio por Sedex, justamente para garantir a entrega dentro do prazo informado pela empresa porém, o produto não chegou até hoje.
Diante do atraso, entrei em contato com o atendimento da empresa, mas a situação não foi resolvida. Fui atendida pela funcionária Laura, que se mostrou mal-educada, sem ética profissional e completamente despreparada. Ela forneceu informações equivocadas sobre os Correios, tentando transferir a responsabilidade do atraso para a transportadora, quando a obrigação de garantir a entrega é da própria loja.
A forma desrespeitosa e irônica com que fui tratada reflete o descaso e a falta de comprometimento da empresa com seus clientes. Diante dessa experiência, não considero a Tulipa Vermelha uma empresa séria, mas sim uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo aqui meu alerta: não comprem neste site! Estou levando o caso ao Celso Russomanno, para que ele possa expor essa empresa em rede nacional e evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 13:41
Tais, olá!
Sou o Maurício gestor comercial da Tulipa Sex Shop.
Bem, eu li o histórico das mensagens trocadas entre você e nossa atendente.
Foi pronta atendida e em nenhum momento foi desrespeitada. Passamos todo o suporte e explicamos que enviamos o pedido de compra de imediato e infelizmente os correios estão com atraso na região da cliente.
Inclusive hoje 11/11/******* (4 dias úteis após o envio) o pedido saiu para entrega conforme o rastreio dos correios: *******
Att, Maurício
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 13:53
Mentira!
Realizei compras em outras lojas e todas as encomendas chegaram corretamente, sem qualquer transtorno como estou tendo com vocês!
A atendente que me atendeu foi extremamente mal-educada e sem ética profissional, incapaz de resolver o problema. E pelo visto, o senhor também não demonstra disposição em solucionar a situação.
Se a empresa está enfrentando dificuldades com o transporte, por que essa informação não é disponibilizada de forma transparente no site?
Exijo a devolução imediata do valor pago ou o envio da minha encomenda com urgência. Caso contrário, tomarei as devidas providências jurídicas.
Ressalto ainda que resido em um bairro nobre, e essa alegação apresentada por vocês é totalmente equivocada.
Portanto, aguardo que provem suas afirmações, anexando um ofício ou qualquer documento oficial dos Correios que comprove o que estão dizendo e que essa informação também seja publicada no site da empresa, para que todos os consumidores tomem conhecimento.
Além disso, há diversas reclamações sobre a empresa circulando na internet. Se vocês realmente fossem uma empresa séria, por que existem tantas queixas semelhantes de outros clientes? Isso apenas reforça o meu alerta sobre a falta de comprometimento e transparência da Tulipa Vermelha.
Réplica da empresa
11/11/2025 às 17:28
******* conforme rastreio dos correios: *******
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 17:51
Não voltaria devido a comunicação com a atendente ter sido muito cansativa e sem solução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5