Não recebi o estorno da compra devolvida e aguardo resolução
Não respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 12:25
ID: 243076819
Realizei uma compra para presente no dia 14/02, porém a pessoa não conseguiu receber e optou pela devolução para que posteriormente a compra fosse realizada, desde então venho aguardando o estorno por parte deles e até agora não tive um retorno positivo, são prazos e prazos inexistentes e nada do estorno ser realizado, já abri uma reclamação para com o procon e agora aguardo uma posição deles, lembrando que de acordo com o código de defesa do consumidor artigo 49 é direito do consumidor se arrepender da compra e devolvê-la no prazo de até sete dias, sem necessidade de justificativa e sem custo adicional! Aguardo resposta por parte da empresa.