Produto com defeito e demora na troca/reembolso na loja Tulipa Vermelha - Pedido *****
Não resolvido
Marechal Deodoro - AL
30/01/2026 às 11:58
ID: 239301013
Fiz a compra de um produto na loja Tulipa Vermelha com o n de pedido *****, no dia 06/12/2025. O produto custou caro. Recebi o produto no dia 20/12/2025 e simplesmente não funcionou. Expus o problema, para a vendedora Laura. No dia 22/12/2025 ela respondeu e me pediu para fazer um vídeo, para mostrar o problema. Eu fiz o vídeo e enviei no mesmo dia. Esperei por uma resposta até o dia 05/01/2026. A vendedora Laura me pediu, para fazer a devolução do produto via PAC, com o detalhe de que eles não fazem ordem reversa, mas que me passariam um vale compra no valor da postagem. Também me disse, que assim que a postagem fosse feita, me enviariam um novo produto. No dia 08/01/2026 eu fiz a devolução do produto e enviei para a Laura o comprovante. Estou aguardando até hoje 30/01/2026. Eu nunca vi um descaso tão grande com o consumidor. Estou com muitas dúvidas em relação a empresa.
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Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 10:53
No site https://www.tulipasexshop.com.br/pagina/sobre-nos.html, existe a informação de a empresa existe desde 2014. Difícil de acreditar, que a empresa exista. Só existiu interesse em vender, mas depois disso não existe mais nenhum respeito com o consumidor. Estou esperando até hoje uma resposta sobre o meu produto, ou a devolução do meu dinheiro. Que estranho!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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