Cômoda Tulipa Baby com amassados na telinha das gavetas após montagem
Em réplica
Bauru - SP
14/09/2025 às 12:09
ID: 226861117
Adquiri uma cômoda da Tulipa Baby e, após a montagem, percebi que a peça apresenta amassados visíveis na telinha das gavetas. Fiz a montagem com todo cuidado, conforme instruções, mas mesmo assim o problema ficou aparente logo no primeiro uso.
O produto é novo e deveria chegar em perfeito estado, mas infelizmente não foi o caso. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e fui orientada a registrar a reclamação por aqui para acompanhamento da solicitação.
Solicito, por favor, que a empresa ofereça uma solução adequada para o caso, garantindo que eu tenha um produto em perfeito estado, como esperado na compra.
Anexos: Fotos do produto com os amassados.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 08:55
Olá, Alessandra!
Lamentamos pelo transtorno causado. Já localizamos seus dados em nosso sistema e estamos analisando a forma mais eficiente de resolvermos essa questão. Nossa equipe de assistência técnica entrará em contato com você por e-mail para fazermos a substituição dessas peças.
Atenciosamente,
Equipe TulipaBaby
Réplica da empresa
20/10/2025 às 13:35
Olá, Alessandra!
Verificamos aqui que novas frentes de gaveta foram entregues. Vamos estar finalizando esse acompanhamento, mas salientamos que permanecemos a disposição caso ainda precise de qualquer apoio.
Gostaríamos de pedir que avaliasse nosso atendimento. Seu feedback é muito importante para nós e pode ajudar outros pais a se sentirem mais seguros na hora de escolher nossos produtos e serviços.
Agradecemos pela confiança e estamos sempre à disposição para o que precisar.
Equipe TulipaBaby.