Tulipababy

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Barão de Antonina - SP

15/01/2024 às 12:05

ID: 180459017

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Após o atendimento atencioso para venda, resolvemos comprar móveis para o quarto do bebê na Tulipa Baby.

Como moramos em região muito úmida e chuvosa, tivemos que confirmar se os móveis (branco ou mel) eram igualmente resistentes a esse clima.

A vendedora confirmou (foto) que ambas as cores da cômoda Luiz XVII eram igualmente resistentes, pois eram feitos de madeira maciça. E
E só por essa confirmação então fechamos a compra de uma das cômodas mais caras do mercado.

Porém, na verdade as coisas não eram bem assim e os problemas começaram..

Primeiro, os móveis comprados à vista na semana de 20 de novembro, não chegaram neste mês (como prometido pela loja).

Também não chegou em dezembro. Passou o natal, a virada de ano e nada de os móveis chegarem. E todos preocupados com o nascimento do bebê.

Em 12 de janeiro, a entrega finalmente foi feita. Mas, para nossa tristeza, descibrimos que a cômoda tão cara e tão demorada para ser entregue possuía TODAS as peças principais ( tampo de mais de 150cm) e todas as gavetas e portas feitas de MDF e não de madeira maciça.

E, diferentemente do que a vendedora informou, MDF não resiste à umidade igual madeira maciça.

Assim, hoje (15/01/*******), pedimos à loja a troca da cômoda pelo modelo amadeirado.

Mas eles disseram que não é possível por não ter mais fabricação.
E que, mesmo que fosse trocado, levaria MAIS 10 DIAS ÚTEIS para mandarem uma nova A PARTIR DO RECEBIMENTO pela loja em outro Estado.

Ou seja, se a vendedora não tivesse nos induzido a erro dizendo que o móvel em qualquer cor tem a mesma resistência a umidade ou mesmo tivesse dito que o móvel não era em.madeira maciça (apesar do anúncio) não teria passado por tudo isso, e ainda teria tempo para comprar outro móvel antes de o bebê chegar.

Pior ainda, na quina esquerda do tampo (maior peça) a tinta que seria a única proteção à agua/a mofo está descascado e exposto (foto) e ainda mais: o acabamento (branco "envelhecido) é uma raspagem da tinta de proteção, o que expõe a cômoda mais ainda à umidade.

Para tentar amenizar o prejuízo, pedi para ao menos mandarem o tampo em madeira maciça, mas isso também foi negado.
Além da recusa de trocar o móvel por outro idêntico, porém em material mais resistente à umidade (madeira, não MDF).

Agora, estou aguardando uma solução razoável: que a loja troque a cômoda Luiz XVII por uma em madeira ou no mínimo me envie as peças em madeira maciça para substituirem o qie veio em MDf.