Pedido *******
Em réplica
Belém - PA
17/10/2024 às 08:29
ID: 199862471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de Agosto de ******* fiz um pedido e na compra prometeram o envio até dia 23 de setembro. No dia 07 de Outubro, após reclamação via ligação prometeram um frete mais rápido para compensar o atraso. Dia 11/10 recebo e-mail com a informa do despacho com data estimada de entrega para 40 a 45 dias ÚTEIS!!!
Um absurdo, tulipababy numca mais!
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 09:14
Olá, Thiago.
Conforme informado no seu pedido, o prazo para entrega do produto era de 40 a 45 dias úteis. Ele foi feito no dia 26/08, podendo ser entregue então até o dia 29/10. O pedido já está com a transportadora a caminho do seu endereço, conforme rastreio disponibilizado no site.
Caso surja alguma dúvida ou sejam necessários mais esclarecimentos, nossa equipe se encontra à disposição em nossos canais de atendimento.
Equipe TulipaBaby
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 09:43
Não foi isso que vocês escreveram no último email enviado. Segue conforme descrito no email recebido no dia 11/10:
O prazo para recebimento é de 40 a 45 dia(s) útil(eis) após a postagem.
Atenciosamente,
TulipaBaby
Segundo o email enviado, só receberia a encomenda no 16/12/24!!! Bem distante da data informada na sua resposta por aqui.
Réplica da empresa
17/10/2024 às 09:56
Thiago, verificamos aqui e esse e-mail é enviado automaticamente pelo nosso sistema, e ele puxa os dados de seu pedido, já estamos trabalhando para corrigir essa questão.
Mas o prazo de envio passa a contar a partir da confirmação do pagamento de seu pedido! Você pode acompanhar o deslocamento de seu pedido pelo site da transportadora, ou caso precise, poderá solicitar por nossos canais de atendimentos que estamos sempre a disposição.