Tulipababy

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2025 às 10:28

ID: 227022739

Eu comprei o quarto do bebê e a entrega foi péssima. Estava sozinha em casa e pedi para que os itens fossem deixados no quarto do bebê, mas os entregadores se recusaram. Disseram que não tinham autorização, mesmo com a entrada liberada. Deixaram todos os volumes na frente da casa, apesar de eu ter avisado que poderiam estragar por causa de uma obra na casa ao lado.

Os móveis não são baratos e o atendimento pós-venda é igualmente péssimo. Relatei a situação e a única resposta que obtive foi que essa informação estava nas perguntas frequentes, alegando que alguns clientes se sentiram constrangidos com os entregadores. Uma justificativa absurda, já que o acesso havia sido autorizado no condomínio. Se a empresa não confia na transportadora, que encerre o contrato.

Infelizmente, ainda caí na besteira de fazer uma nova compra de uma cama de solteiro para finalizar a decoração. E, pasmem, um dos volumes foi entregue errado. Solicitei a troca e a resposta da empresa foi que estavam procurando o pacote. Questionei o prazo e o pós-venda alegou ausência de conferência do produto, mais uma vez transferindo ao cliente a responsabilidade pelo erro sendo que, na retirada dos pacotes no caminhão, os entregadores fazem conferência dos volumes.

Estou com 8 meses de gestação e não recebi qualquer empatia ou consideração. A empresa sequer tem preparo para lidar com a situação e não tenta resolver o problema. Se você, grávida, deseja uma gestação tranquila, não compre nesta loja, que não tem consideração pelo cliente e não se preocupa em oferecer um bom atendimento.

Não recomendo.