Troca de peça com defeito na cômoda (tampo descolado e quebrado) dentro da garantia - Pedido #*****
Resolvido
Ponte Nova - MG
26/09/2025 às 10:48
ID: 227879017
Olá!
Por orientação da própria loja via whatsapp, estou entrando em contato através deste canal para fins de troca de peça de uma cômoda que veio com acabamento defeituoso (acabamentos nas 2 laterias do tampo vieram descolados e quebrados - parece que tentou-se colar tira maior do que o tamanho, sobrou e ela dobrou), conforme imagens anexas em PDF. Ressalto que ainda está no período de garantia e a avaria só foi possível ser detectada quando iria ser feita a montagem por profissional competente (16/09/2025 - antes dessa data, que foi a mesma de contato coma loja via whatsapp, o produto ficou lacrado).
N do pedido #***** / DANFE *****, série 001 (Nota fiscal em nome da minha esposa *****) . Aguardo orientações de como será feita a troca. Acredito que basta reenviar a peça n 01 da cômoda, pois o restante está tudo ok. Outras fotos já foram enviadas no whatsapp da empresa *****.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 13:39
Olá, Thiago!
Lamentamos pelo transtorno causado. Já localizamos seus dados em nosso sistema e estamos analisando a forma mais eficiente de resolvermos essa questão. Nossa equipe de assistência técnica entrará em contato com você por e-mail para fazermos a substituição das peças com problema.
Atenciosamente,
Equipe TulipaBaby
Réplica da empresa
20/10/2025 às 13:38
Olá, Thiago!
Verificamos aqui que a peça de reposição para o item com problema foi entregue! Vamos estar finalizando esse acompanhamento, mas salientamos que permanecemos a disposição caso ainda precise de qualquer apoio.
Gostaríamos de pedir que avaliasse nosso atendimento. Seu feedback é muito importante para nós e pode ajudar outros pais a se sentirem mais seguros na hora de escolher nossos produtos e serviços.
Agradecemos pela confiança e estamos sempre à disposição para o que precisar.
Equipe TulipaBaby.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 15:04
Atendimento excelente. Empresa rápida e resolutiva. Compraria de novo. Somente abri o procedimento aqui por solicitação da própria empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10