Entrega atrasada e prejuízo total.

Question

Comprei alguns produtos que estava precisando, (material de trabalho), que estava com o prazo de 6 dias úteis para entregar. Ja fazem 15 dias, e a entrega simplesmente não atualiza, fica eternamente indo para o centro de distribuição. Após isso, constou que saiu para a entrega mas a entrega não foi efetuada, é o que consta atualmente no rastreio. Estou totalmente prejudicada no meu trabalho, já que era uma encomenda de revenda, e a cliente desistiu pelo atraso. Desejo receber o meu reembolso integral por essa compra.

Accepted Answer

Milena, bom dia.

Recebemos sua reclamação e pedimos desculpas. Sabemos que você comprou esses produtos para trabalhar e que o atraso gerou prejuízo real.

Consultamos o rastreio: há uma tentativa de entrega registrada em Salvador no dia 10/03, com nova saída prevista. Mas um prazo de 6 dias úteis que virou 19 dias de espera não é aceitável, independente do motivo.

Vamos tratar o seu caso com prioridade e garantir que você saia com uma solução concreta.

Equipe Tulípia Cosméticos

Entrega atrasada e prejuízo total.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor