Máscara facial mofada e falta de suporte do fabricante
Resolvido
Arcoverde - PE
22/08/2025 às 18:24
ID: 225175503
Comprei uma máscara chocolá e ela mofou, entrei sem contato disseram que não se responsabilizavam, questionei se nao recolhiam o produto para análise, e nada foi feito, fiquei no prejuízo pois a máscara estava nova!
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 17:36
Olá, Jouse!
Já entramos em contato com a loja parceira que realizou a venda e notificamos sobre o suporte que não foi oferecido, pois essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. Para resolver da melhor forma, já providenciamos o envio de um novo produto para você.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 09:19
Meu problema foi resolvido e fiquei satisfeita com a atenção que recebi.
A empresa demonstrou interesse em solucionar a situação e conseguiu atender às minhas expectativas.
Agradeço pelo suporte e pelo cuidado.
Permaneço usando produtos da marca, tendo em vista que os resultados são excelentes e que esclareceram todas as minhas dúvidas referente ao produto.
Estou agradecida e satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10