Pedido atrasado causa prejuízo com encomenda de cliente

Olá, Izabely. Tudo bem?

Identificamos que o atraso do seu pedido ocorreu por uma falha operacional dos Correios no processo de transporte. Apesar disso, entendemos que a responsabilidade pela entrega é nossa e não do consumidor final.

Já estamos em contato com os Correios para apurar o ocorrido e cobrar uma solução imediata. Assim que tivermos um posicionamento oficial, retornaremos com você pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado, informando a atualização e os próximos passos.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento