Pedido com Atraso na Entrega - Hialux Sabonete Clareador
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2026 às 10:44
ID: 244624453
Atraso na entrada de um produto fiz um pedido de um produto que se chama "1 x Hialux Sabonete Clareador" pagamento foi via Pix, paguei o produto e a entrega adiantado no dia 23 de março, e nada do produto chegar, está no correio até agora, paguei pra entregar em casa, resolvam isso, até agora nada de chegar
Pedido #*****
***** é *****.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:58
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela frustração com a entrega do seu pedido #*****. Entendemos completamente a sua expectativa ao optar pela entrega em casa, ainda mais tendo realizado o pagamento via Pix.
Verificamos no rastreio que os Correios identificaram inconsistência no endereço informado, apontando que o número indicado para entrega é inexistente. Por esse motivo, a entrega domiciliar não pôde ser concluída e o pedido foi direcionado para retirada na agência mais próxima.
Atualmente, o objeto está disponível para retirada no seguinte endereço:
*****
*****
***** SP
Desde o dia 26/03/2026.
Para retirada, basta apresentar um documento com foto e o código de rastreio *****. Caso outra pessoa vá retirar para você, será necessário uma autorização formal.
Queremos te ajudar da melhor forma possível. Se preferir, podemos:
Atualizar seu endereço em nosso sistema para evitar esse tipo de situação no futuro
Ficamos à disposição para te apoiar no que for necessário e garantir que você receba seu produto o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Tulípia Cosméticos