Pedido com Atraso na Entrega - Segunda Ocorrência e Prejuízo para Revenda

Question

Produtos nunca chegam no prazo. Paguei envio pelo sedex para chegar em 2 dias úteis porque tinha uma revenda importante, já se foram 6 dias e a encomenda não chega na minha cidade. Desde segunda em transferência. É o segundo pedido seguido que tenho problemas com o prazo. Pedi sedex justamente por conta do problema com o envio anterior, e mais uma vez estou com pedido atrasado e no prejuízo, porque a cliente não quis esperar e comprou na internet.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Primeiro, obrigado por nos contar o que aconteceu. Sentimos muito pelo transtorno, especialmente porque você tinha uma revenda importante dependendo dessa entrega.

Analisamos o seu pedido com cuidado. A postagem foi realizada na segunda-feira, 13/04, e o prazo do SEDEX é contado em dias úteis a partir do dia seguinte à postagem ou seja, a previsão era para 15/04. O objeto chegou em 17/04, com 1 dia útil de atraso em relação ao prazo estimado. Sabemos que 1 dia, na prática, pode representar uma venda perdida, e isso é um prejuízo real que levamos a sério.

Para demonstrar o quanto lamentamos o ocorrido, vamos enviar um presente para você. Nossa equipe vai entrar em contato por mensagem privada para combinar os detalhes.

Agradecemos a sua confiança na Tulípia e esperamos reconquistar a sua satisfação com essa e com as próximas experiências.

Atenciosamente,
Equipe Tulípia Cosméticos

Pedido com Atraso na Entrega - Segunda Ocorrência e Prejuízo para Revenda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor