Pedido não entregue - Tulípia Cosméticos

Agradecemos seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma verificação detalhada junto ao rastreamento oficial dos Correios referente ao objeto *****, enviado pela Tulípia Cosméticos.

De acordo com o histórico logístico registrado pela própria empresa de transporte, o pedido foi devidamente postado em 05/02/2026, em Goiânia, e seguiu normalmente para o estado do Rio de Janeiro.

Conforme consta no sistema dos Correios, em 20/02/2026 o objeto ficou disponível para retirada em uma agência dos Correios, localizada no seguinte endereço:

Avenida de Santa Cruz, 1418 Loja A
Realengo Rio de Janeiro RJ

Nessa etapa, o status registrado foi Objeto aguardando retirada no endereço indicado, procedimento comum quando a entrega domiciliar não é concluída pelo operador logístico.

Posteriormente, como não houve retirada dentro do prazo estabelecido pelos Correios, o sistema registrou Objeto não entregue prazo de retirada encerrado, passando então para movimentação interna de correção de rota e reencaminhamento logístico.

É importante destacar que todo o processo de transporte e entrega é realizado exclusivamente pelos Correios, cabendo à transportadora a gestão das tentativas de entrega, avisos e disponibilização para retirada.

De nossa parte, permanecemos acompanhando o caso junto à transportadora para entender a situação atual do objeto e garantir que a entrega seja devidamente concluída.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e com a satisfação de nossos clientes, e por isso continuaremos monitorando a movimentação do envio até a resolução definitiva.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente