Recebi produtos de Tulipa Cosméticos com embalagem violada, vazia e danificada, sem resolução do vendedor ou Mercado Livre.
Resolvido
Aracaju - SE
16/03/2026 às 15:20
ID: 243414869
Fiz uma compra de 2 produtos da tulipa cosméticos e chegaram com embalagem violada , vazia , danificada e somente com enchimento dentro da caixa. Já fiz contato com o vendedor autorizado e o mercado livre. Nenhum dos 2 até o momento resolveu minha problemática e eu estou super chateada e no prejuízo com esse descaso por mim consumidora e pelas diretrizes do CDC que são violadas constantemente no nosso país desregrado o quela vivemos atualmente.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:20
Olá, Viviane! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, já realizamos o reenvio dos produtos corretos para você.
A segurança e garantia da entrega não foi cumprida pelo Mercado Envios, mas mesmo assim nos colocamos a disposição para resolver o problema.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e já estamos apurando internamente o ocorrido para evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Tulípia Cosméticos
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 20:15
Entraram em contato comigo prontamente e resolveram o problema que era pra ser resolvido pelo mercado livre . A Tulipia é uma empresa que honra seus princípios e tem empatia pelo consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10