Reclamação Cleansing Oil Essence (150 ml)

Resolvido
Goiânia - GO
02/08/2026 às 19:51
ID: 255441601
Reclamação Cleansing Oil Essence (150 ml)
Adquiri o Cleansing Oil Essence 150 ml com a expectativa de receber um produto eficiente para remoção de maquiagem e limpeza da pele, conforme anunciado pela empresa. No entanto, minha experiência foi completamente diferente.
Ao aplicar o produto no rosto, ele deixa uma sensação extremamente oleosa, como se a pele estivesse totalmente "encebada". Em vez de transmitir a sensação de limpeza, causa um grande desconforto, dando vontade de removê-lo imediatamente.
Além disso, a eficiência na remoção da maquiagem foi muito abaixo do esperado. Ao utilizar um algodão após a aplicação, praticamente não há remoção dos resíduos da maquiagem, o que demonstra um desempenho insatisfatório para a finalidade proposta.
Após enxaguar o rosto, a sensação melhora apenas porque o produto é retirado da pele, e não porque ele tenha proporcionado uma limpeza eficaz. A impressão é de que se trata de um produto desagradável de usar, cuja única vontade é removê-lo o mais rápido possível.
Comprei o produto confiando na descrição divulgada, que afirma proporcionar uma limpeza eficiente, remover maquiagem resistente e preservar a hidratação da pele. Infelizmente, minha experiência foi totalmente diferente da propaganda apresentada.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:13
Olá Dirlei, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com o Cleansing Oil Essence 150 ml de forma tão detalhada. Lamentamos muito que o produto não tenha atendido ao que você esperava, especialmente quanto à sensação na pele e à remoção da maquiagem.
Queremos resolver isso da melhor forma possível. Nossa equipe está à disposição para realizar a troca do produto ou substituí lo por outro item do nosso catálogo, conforme sua preferência.
Para darmos andamento, poderia nos confirmar:
1. Se você prefere a troca pelo mesmo produto ou a substituição por outro item
2. Caso opte por outro item, qual você gostaria de receber
3. O endereço de envio, caso já não esteja com a gente
Estamos aguardando seu retorno para providenciarmos tudo o mais rápido possível.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tulípia Cosméticos
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:37
Ela resolveu a situação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10