Reclamação Cleansing Oil Essence (150 ml)

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Goiânia - GO

02/08/2026 às 19:51

ID: 255441601

Reclamação Cleansing Oil Essence (150 ml)

Adquiri o Cleansing Oil Essence 150 ml com a expectativa de receber um produto eficiente para remoção de maquiagem e limpeza da pele, conforme anunciado pela empresa. No entanto, minha experiência foi completamente diferente.

Ao aplicar o produto no rosto, ele deixa uma sensação extremamente oleosa, como se a pele estivesse totalmente "encebada". Em vez de transmitir a sensação de limpeza, causa um grande desconforto, dando vontade de removê-lo imediatamente.

Além disso, a eficiência na remoção da maquiagem foi muito abaixo do esperado. Ao utilizar um algodão após a aplicação, praticamente não há remoção dos resíduos da maquiagem, o que demonstra um desempenho insatisfatório para a finalidade proposta.

Após enxaguar o rosto, a sensação melhora apenas porque o produto é retirado da pele, e não porque ele tenha proporcionado uma limpeza eficaz. A impressão é de que se trata de um produto desagradável de usar, cuja única vontade é removê-lo o mais rápido possível.

Comprei o produto confiando na descrição divulgada, que afirma proporcionar uma limpeza eficiente, remover maquiagem resistente e preservar a hidratação da pele. Infelizmente, minha experiência foi totalmente diferente da propaganda apresentada.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 13:13

Olá Dirlei, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com o Cleansing Oil Essence 150 ml de forma tão detalhada. Lamentamos muito que o produto não tenha atendido ao que você esperava, especialmente quanto à sensação na pele e à remoção da maquiagem.

Queremos resolver isso da melhor forma possível. Nossa equipe está à disposição para realizar a troca do produto ou substituí lo por outro item do nosso catálogo, conforme sua preferência.

Para darmos andamento, poderia nos confirmar:

1. Se você prefere a troca pelo mesmo produto ou a substituição por outro item
2. Caso opte por outro item, qual você gostaria de receber
3. O endereço de envio, caso já não esteja com a gente

Estamos aguardando seu retorno para providenciarmos tudo o mais rápido possível.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Tulípia Cosméticos

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 15:37

Ela resolveu a situação.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10