Atraso na entrega do vestido e fa.
Resolvido
Campinas - SP
04/09/2025 às 14:47
ID: 226122507
Comprei um vestido no dia 10/08/25 após alguns dias cobrei a entrega e eles me responderam que o vestido estava com defeito e que iriam me enviar um Voucher para que eu escolhece outra peça!
Escolhi a outra peça e ainda paguei uma diferença de valor hoje já é 4/09/25 e até o momento não recebi minha mercadoria!
Já mandei mensagem no WhatsApp, Instagram, e-mail, liguei e ninguém retorna.
Sou de Campinas e no Instagram deles consta como Campinas mas nunca vi tanta demora para entrega sendo que somos da mesma Cidade, se é que é verdade que a loja é de Campinas..
Uma falta de respeito, absurdo
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:53
Olá, tudo bem?
Informamos que a sua solicitação já foi solucionada e o objeto já foi enviado conforme alinhado anteriormente.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o processo. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional por meio do e-mail de atendimento informado anteriormente, onde seguimos acompanhando os chamados.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Tulum Fashion
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 09:50
Atendimento péssimo e ainda entregou na cor errada pedi o conjunto na cor preta veio cor branca absurdo!
Mas cansei de reclamar para eles, são péssimos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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