Solicitação de devolução não respondida - peça não serviu

Olá, tudo bem?

Conforme nossas políticas de troca e devolução, o procedimento deve ser solicitado diretamente pelo sistema automático do site.

Após o recebimento do pedido, dentro da própria aba onde é possível visualizar o rastreio, é liberado um botão de Troca e Devolução, que fica ativo por até 7 dias corridos após a entrega.
Essa é a única forma de abertura do chamado, pois todo o processo é feito de forma automática pelo sistema.

Ressaltamos que essa mesma informação foi encaminhada também por e-mail, e não recebemos nenhum chamado aberto pelo sistema, motivo pelo qual não foi possível dar andamento à solicitação.

Reforçamos o link com todas as orientações:
https://www.tulumfashion.com.br/trocas-e-devolucoes/

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas dentro das regras informadas.

Atenciosamente,
Tulum Fashion