Atendimento Inexistente no Telefone do Site e Site
Respondida
São José dos Campos - SP
28/05/2024 às 15:31
ID: 189696635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou querendo comprar uma mochila no site da https://******* desde dia 20 de Maio, porém quando vc colocar no carrinho e faz todo o processo de compra, diz que não entrega no meu endereço. Uma única vez consegui falar no telefone*******, e a atende disse que dá esse problema pois não tem no estoque. Porém, passa alguns minutos, vc recebe no seu email, um aviso falando que "deixou um produto no carrinho e para vc recuperar" porem quando vc clica, mesma coisa. Hoje, é dia 28 de Maio, o produto continua no site como promoção e continuar tendo mesmo problema de não pode enviar no endereço.
Se não tem estoque, por que não atualiza o site? Tentei ligar no telefone mencionado, e ninguém atende..
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 09:00
Bom dia,
Pedimos sinceras desculpas por não termos interagido anteriormente sobre o cenário relatado.
Esclarecemos que estávamos momentaneamente sem acesso à plataforma do Reclame Aqui. Entretanto, as atualizações internas já foram realizadas, e a partir de agora estaremos acompanhando o canal regularmente, garantindo maior agilidade e assertividade nas tratativas.
Caso ainda necessite de algum suporte, por gentileza, solicitamos que nos acione por nossos canais oficiais. Estaremos prontos para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe TUMI