Plataforma bugada

Olá, Rogério. Tudo bem?

Para que possamos realizar a análise do seu caso, identificar o seu cadastro e verificar o motivo da instabilidade na baixa dos relatórios ou na visualização das transações recusadas, precisamos consultar dados específicos da sua conta, tais como o CNPJ da empresa, a Razão Social ou o ID de identificação da plataforma.

Por envolverem informações sensíveis e protegidas pela LGPD, a análise detalhada e a coleta desses dados não podem ser realizadas publicamente no ambiente do Reclame AQUI.

Para que possamos dar a continuidade necessária ao seu atendimento e visualizar o que está ocorrendo tecnicamente, pedimos que abra um chamado em nosso canal seguro. O seu número de protocolo será gerado automaticamente na tela e enviado para o seu e-mail assim que o formulário for enviado.

Canal Oficial de Suporte Tuna: ajuda.tuna.uy/form/7493

Caso você já possua um chamado em andamento sobre este mesmo assunto, solicitamos que nos informe apenas o número do protocolo por aqui para que possamos localizar o seu atendimento interno com total segurança.

Atenciosamente.

Equipe Tuna Pagamentos