Canais de atendimento ignoram solicitações e apagam reclamações sobre carteirinhas
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 15:32
ID: 256487375
Os canais de atendimento da empresa não respondem e, pior, apagam mensagens.
Entre os novos sócios remidos já é conhecido que a construção do parque está atrasada e que as carteirinhas não estão sendo entregues. Mas os canais de comunicação passaram a se comportar de forma bastante "estranha". O vendedor que me atendeu passou um número pelo qual eu vinha entrando em contato para situações simples como confirmação de dados pessoais, segunda via de boletos, etc. Tudo automatizado, porém são processos positivos à empresa. O problema começou quando fui cobrar minha carteirinha, pois já faz mais de 60 dias que estão dizendo que irão entrar em contato comigo. Após fazer uma reclamação via Instagram na conta oficial do Parque, notei que minha mensagem foi apagada. Por sorte fiz um print (em anexo), porque tinha a sensação que isso iria ocorrer, visto que não existem reclamações na conta, mas a história do atraso é bem conhecida.
Daí fui ao chat da empresa via contato fornecido pelo vendedor que até então me respondia prontamente e pronto! Foi só solicitar as carteirinhas que os contatos cessaram. Faz três dias que eu não consigo conversar com ninguém, nada me responde e também não consigo começar novas conversas.
Sinto que essa situação está piorando e não vai demorar até que alguém entre com os dois pés no peito da empresa por demonstrar tamanho descaso crescente com seus clientes.