Empresa de Automação Residencial Prime Smart House não conclui serviços e demonstra despreparo técnico após 4 meses de atraso
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São Paulo - SP
19/05/2026 às 13:21
ID: 249078391
Essa empresa tem o nome fantasia PRIME SMART HOUSE.
Em janeiro fechei com um dos proprietários da empresa o contrato para execução completa de automação residencial, cabeamento estruturado, nobreak e reinstalação de home theater.
Na hora da venda, prometem mundos e fundos. Guilherme disse que eu não teria dores de cabeça e que os serviços seriam executados em apenas três dias, numa estimativa conservadora. A minha expectativa é de que tudo estaria concluído entre o final de fevereiro e a primeira quinzena de março. O que recebi, porém, foi uma sequência de atrasos, desorganização e demonstrações de despreparo técnico. Hoje estamos na segunda quinzena de maio e nada está funcionando como deveria.
A empresa demorou para entregar equipamentos essenciais para a conclusão da infraestrutura, atrasou inspeções da obra, cancelou e remarcou diversas visitas técnicas e, mesmo após quase quatro meses da contratação, não conseguiu concluir os serviços. Além disso, o pouco que fez está muito mal feito.
Os profissionais enviados demonstraram desconhecimento técnico básico sobre instalação e configuração dos sistemas. Foram feitas instalações inadequadas e incompatíveis com o que havia sido alinhado previamente.
A equipe também demonstrou falta de organização e incapacidade de concluir corretamente os serviços contratados. Iniciada a fase de execução do contrato, após uma breve visita ao imóvel, Guilherme desapareceu. Tornou-se difícil e por vezes quase impossível encontrá-lo ou falar com ele.
Até hoje, tenho apenas a internet e os interruptores instalados, sem configuração minimamente adequada. O restante da automação, integração de áudio e vídeo e finalização da configuração permanece inacabado. A configuração dos interruptores foi configurada de forma confusa e a empresa não conseguiu nem mesmo passar as instruções para que eu pudesse reconfigurá-los.
Perdi completamente a confiança na capacidade técnica da empresa de concluir o projeto. Estou buscando ressarcimento, pois infelizmente já paguei pela maior parte dos serviços.
Sensação péssima de ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo em hipótese alguma, nem de graça.