TuneUp

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São Paulo - SP

08/07/2020 às 02:56

ID: 107893611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, no dia 20 de Junho às 00:00 recebi um correio sobre a minha compra aprovada, do produto aula Deleo da TuneUp, porém precisei cancelar o produto e no dia 27 não consegui, contatei a plataforma do TuneUp e eles me informaram que iriam passar um e-mail para a Hotmart referente ao estorno do valor, no dia 30 de junho contatei novamente a time up e me informaram que estavam ainda aguardando A resposta da hotmart, no dia 6, novamente contatei eles e fui informada que até hoje não receberam uma resposta da hotmart. Por gentileza preciso receber o estorno do pagamento. Eu tentei comprar com um desconto que me foi oferecido mas infelizmente não foi aplicado por eu não ter usado o link no pagamento, agora preciso do estorno, por gentileza, acredito que a hotmart ainda não tenha respondido pelo seguinte motivo: A resposta que tive da plataforma ate agora é a seguinte:

''Devido ao contexto da atualidade, estamos com um volume alto de solicitações e por isso estamos demorando mais do que o normal. Pedimos desculpas por ainda não ter dado resposta à sua solicitação e agradecemos pela paciência e compreensão!''

Até hoje nao consegui o estorno. Fico no aguardo.
Desde já muito Obrigada.