Data de retorno errada
Não respondida
São Paulo - SP
05/04/2019 às 06:54
ID: 90359329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema de saude. Porém minha mãe é estrangeira e eu precisava voltar ao Brasil devido ao visto.
Conforme orientação da agencia fui informada que era necessário mínimo de estadia 7 dias. Então acertamos a data para 24 de março a 2 de abril.
No dia 24 deu tudo certo. mas no dia 2 de abril chego no aeroporto. para minha surpresa a passagem estava agendada para dia 2 de julho. Na mesma hora contate agencia do Brasil e fui orientada a procurar a cia aerea. pois o sistema deles era diferente da filial e nao tinha como me ajudar. neste mesmo instante enviei um email para operadora que me vendeu a passagem aérea. Paguei a taxs extra . consegui embarcar. Não obtive retorno da operadora apos chegar no Japão. enviei um novo email. Recebi a resposta como *******% da responsabilidade fosse minha. Reconheço que tenho culpa em parte em nao me atentar ao mes do agendamento. Porem gostaria que pelo menos a agência também reconhecesse a % da culpa dela.