Atraso na entrega do Maleiro de Teto Motobul 650L pela Tuning Parts
Resolvido
Serra - ES
29/01/2026 às 17:37
ID: 239234765
Gostaria de expressar a minha insatisfação com a entrega da Tuning Parts. Comprei um Maleiro de Teto da Motobul 650L que era para ter sido entregue até o dia 21/01/26. Até o momento o mesmo se encontra em rota de entrega e não entregam. O atendente da Tuning Parts foi atencioso, mas disse que não obteve retorno da transportadora e não tem previsão. Acho um absurdo! Comprei com antecedência para poder instalar a tempo de viajar, mas pelo jeito não conseguirei.
Espero que se resolva rápido, mas pelo jeito que as coisas andam fico temeroso de não receber a mercadoria a tempo.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 11:33
Olá, Wallacy.
Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente todo o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto comprado com antecedência para uma viagem já programada.
Conforme informado em nossos atendimentos, o pedido foi despachado dentro do prazo, porém a transportadora responsável não concluiu a entrega conforme o previsto. Assim que identificamos o atraso, abrimos protocolo junto à transportadora solicitando prioridade máxima e seguimos cobrando atualizações constantes.
Ressaltamos que nosso atendimento esteve e continua acompanhando o caso de forma ativa, justamente para buscar uma solução o mais rápido possível, seja com a finalização da entrega ou, caso seja confirmado qualquer problema como extravio, com as devidas providências.
Reforçamos também que não compactuamos com falhas de comunicação ou atrasos excessivos e já estamos avaliando alternativas logísticas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Seguimos acompanhando seu pedido de perto e manteremos você informado assim que tivermos uma atualização concreta da transportadora.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Pit Stop Team
Família TP
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 15:29
Ainda não recebi minha encomenda!
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 15:00
Ainda aguardo minha mercadoria, que era para ser entregue até o dia 21/01/2026. Estou bem chateado com toda esta situação! Nem previsão temos! Eu precisava para viajar no carnaval. Por isso comprei com antecedência!! Absurdo!
Réplica da empresa
04/03/2026 às 11:25
Olá, Wallacy.
Gostaríamos de confirmar que a entrega do seu Maleiro de Teto Motobul 650L foi finalizada no dia 12/02, conforme sua confirmação via WhatsApp.
Primeiramente, agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo esse período.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, houve uma falha na etapa de transporte, algo que foge do nosso padrão de qualidade e do compromisso que temos com nossos clientes.
Ficamos felizes que o produto tenha sido entregue e esperamos que atenda plenamente às suas expectativas.
Agradecemos novamente pela confiança.
Pit Stop Team
Família TP
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 15:29
Aconteceu algo imprevisto. As vezes acontece. Indico a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10