Tuning Parts

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Araraquara - SP

03/12/2025 às 21:43

ID: 233662151

Pedido *****.
Comprei um maleiro SUV, recebi o produto avariado, a embalagem estava bem danificada.
Solicitei a devolução dia 24/11, hoje é dia 03/12, até o momento não vieram fazer coleta.
Exigi a devolução imediata conforme ártigo 49 do CDC, conforme trecho abaixo, mas mesmo assim fui ignorada, disseram que preciso aguardar todo o processo estipulado por eles mesmo sem prazo máximo de conclusão, ou seja, comprei, paguei, recebi o produto danificado numa embalagem totalmente despreparada para tal, solicitei a devolução e agora tenho que aguardar um prazo indeterminado para receber meu dinheiro de volta.
A resposta que virá será a padrão, "estamos trabalhando", "estamos no nosso prazo", "estamos seguindo o protocolo" e blá blá blá, na verdade farão ajustes para a msg ficar mais bonita usando um chatGPT.
A realidade é, Tuning Parts, aprenda o mínimo sobre logística, armazenamento e principalmente EMBALAGEM, não faça seus clientes passarem pelo mesmo que estou.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados