Pedido não entregue

Olá, Claudio.
Como vai?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente e entender a frustração que essa situação pode ter causado.

Conforme consta no rastreamento da transportadora, a entrega foi registrada como realizada no dia 10/12. Para esclarecer o ocorrido, entraremos em contato com a transportadora para solicitar uma acareação, onde a equipe retornará ao local para realizar uma nova verificação e identificar o responsável pela recepção da mercadoria.

Em relação aos seus contatos, gostaríamos de informar que as tentativas de comunicação realizadas por você ocorreram fora do nosso horário de atendimento (que é de segunda a sexta-feira, das 9h às 11h45 e das 13h15 às 17h). Por isso, não foi possível retornar de imediato.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Sabemos o quanto é importante para você receber seu pedido, e faremos o possível para que isso seja resolvido o mais rápido possível.


Fique à vontade para entrar em contato caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações. Será um prazer ajudar!

Pit Stop Team
Família TP

Olá, Claudio.
Como vai?

Conforme confirmado, a entrega realmente ocorreu no dia 10/12, porém o produto havia sido deixado por você em uma pilha de tijolos em frente à sua casa.
Ficamos felizes que tenha encontrado o produto e que tenha ocorrido tudo certo com a entrega! :)

Sempre que precisar, conte conosco. Será um prazer ajudar!

Pit Stop Team
Família TP