Produto vendido não entregue e falta de estoque

Olá, Alexis!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido. Esclarecemos que houve uma falha pontual no sistema de controle de estoque, o que ocasionou a disponibilidade indevida do produto no momento da sua compra. Assim que identificamos o problema, a comunicação foi realizada no mesmo momento e o reembolso foi imediatamente providenciado.

Reiteramos que trata-se de uma situação excepcional, decorrente de divergência de estoque, inclusive sem previsão de reposição também por parte do fabricante, o que impossibilita o atendimento do pedido.

Nossa empresa atua de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor e mantém o compromisso de transparência nas informações disponibilizadas. Estamos aprimorando nossos processos para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos poder atendê-lo de forma satisfatória em futuras oportunidades.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Conte conosco!


Pit Stop Team
Família TP

papel aceita qualquer coisa, então pode escrever a ladainha que quiser, mas não foi bem assim nao. Se a empresa vende o produto, o Consumidor paga e não tem o produto, porque venderam? Esse papo furado de estoque é conversa para boi dormir. Então isso comprova que está em desacordo com o ******* e assim, quero que os demais consumidores vejam que a empresa não cumpre o contrato de consumo.