Cobrança de Pix
Resolvido
Brasília - DF
27/06/2024 às 14:55
ID: 191722829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa fez uma cobrança indevida por email no valor de R$ 44,38. O email chega como se fosse da Receita Federal, afirmando que se o pagamento não for realizado brevemente, a sua compra será negativada.
Solicito a devolução do recurso.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 15:19
Boa tarde,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua preocupação. Levamos as questões de conformidade muito a sério aqui na Postbrands e estamos empenhados em garantir que nossos serviços atendam aos mais altos padrões éticos e legais.
Recentemente descobrimos uma série de clientes mal-intencionados utilizando contas em nossa instituição de pagamento para a realização de tal ato.
As contas dos mesmos foram congeladas e a denúncia foi encaminhada para as autoridades policiais. O reembolso foi realizado e deverá ser concluído em alguns minutos.
Pedimos sinceras desculpas pelo incômodo que essa situação possa ter causado.
Se houver mais alguma informação que você gostaria de compartilhar ou se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Agradecemos sua compreensão e colaboração neste assunto.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Postbrands
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 15:28
Excelente porque ela resolveu e já sabe do ocorrido, uma vez que foi um problema operacional dela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10