Bota descascando após um único uso, cliente solicita troca ou reembolso.
Resolvido
Itapevi - SP
08/06/2026 às 22:08
ID: 250856149
Boa noite! Eu comprei uma bota para a minha mãe no dia das mães, ela usou apenas uma vez e a bota descascou toda,que absurdo, eu paguei caro na bota para ela usar apenas uma vez, a bota é de péssima qualidade, quero trocar por outra ou quero o meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:59
Olá Jaqueline, tudo bem?
Entraremos em contato para tratarmos sobre essa questão.
Agradecemos o seu feedback.
Att,
Tunoda Calçados
Réplica da empresa
10/06/2026 às 10:39
Olá, Jaqueline, tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, alinhamos seu caso com a supervisão e a gerência, e sua troca foi autorizada em nossa unidade de Itapevi, localizada na *****.
Ao comparecer à loja, por favor, procure a gerente Silvana.
Agradecemos seu feedback e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Tunoda Calçados
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:22
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10