Calçado infantil descolando e recusa de troca com mau atendimento da gerente
Resolvido
Caieiras - SP
03/10/2025 às 23:37
ID: 228497051
Comprei um calçado infantil no dia 21/09, ao usar o tênis uma vez o mesmo já descolou todo, fui até a loja para efetuar a troca no dia 03/10, fui extremamente mal tratado pela própria gerente, onde a mesma se negou a realizar a troca e apenas me informou que o calçado seria avaliado e isso poderia levar até 30 dias para obter a resposta !
Aí pergunto ? Comprei o tênis pelo fato do meu filho está precisando agora espero 30 dias por um reposta, achei simplesmente uma postura [Editado pelo Reclame Aqui] e EGOISTA da gerente e dessa loja onde nunca mais coloco o pé e indico a não item nessa loja !
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 09:11
Olá Leandro, tudo bem?
Entraremos em contato para tratarmos sobre essa questão.
Agradecemos o seu feedback.
Att,
Tunoda Calçados
Réplica da empresa
06/10/2025 às 11:26
Olá, Leandro! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, você pode comparecer à loja na quarta-feira, às 17h30, para realizar a troca.
Agradecemos o contato e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Pedimos desculpas por qualquer coisa!
Atenciosamente,
Tunoda Calçados
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 09:10
Fui atendido pessoalmente pela dona da loja onde fui muitíssimo bem atendido e queria destacar o respeito que a dona teve em me atender, isso mostra o quanto e importante o dono estar presente e acompanhado o desempenho de seus funcionários, parabéns pela atitude e destacar o atendimento do SAC que foi prontamente atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10