Calçado Vizzano descolando com pouco uso e recusa da loja em analisar
Não resolvido
Barueri - SP
30/12/2025 às 14:40
ID: 236240741
Fiz a compra de 2 calçados no dia 16/09, um de cada marca, Vizzano e Pegada.
Os dois muito confortáveis, usei bem mais o Pegada, que segue intacto e gosto muito, porém o Vizzano usei poucas vezes, 3 ou 4 ocasiões no máximo e ele simplesmente descolou a parte da palmilha junto ao solado.
Fui na loja duas vezes já e se negaram a enviar o calçado para a fábrica analisar ou propor uma troca ou algo parecido, enfim, só se esquivaram e disseram que não podem fazer nada pois já se passaram 3 meses, o pior que já fui colaborado da empresa por muitos anos e 2 passagens, sou cliente a mais de 30 anos e mesmo assim esbanjaram descaso comigo, indignada com o meu atendimento.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 12:09
Olá Jaqueline tudo bem?
Entraremos em contato para tratarmos sobre essa questão.
Agradecemos o seu feedback.
Att,
Tunoda Calçados
Réplica da empresa
31/12/2025 às 16:00
Olá Jaqueline, tudo bem?
Conforme conversamos via Whatsapp.
Entramos em contato com a gerência da loja para verificar o ocorrido.
Informamos que, infelizmente, não é possível realizar a troca, pois o prazo máximo para análise já foi excedido.
O procedimento prevê até 90 dias, sendo 30 dias com a loja e até 60 dias com o setor de análise.
No seu caso, esse prazo já foi excedido.
Diante disso, orientamos que o contato seja feito diretamente com o fabricante (Vizzano) para solicitação de análise do produto.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att,
Tunoda Calçados
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 22:44
Eu me senti desamparada quanto o atendimento sobre o pós venda ,acho que a empresa deveria resolver o problema para mim e depois ela resolve com a vizano fiquei muito insatisfeita .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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