Constrangimento e falta de respeio..
Não resolvido
Barueri - SP
14/01/2026 às 20:28
ID: 237710873
Hoje tive uma péssima experiência na tunoda de barueri.
Fui com meu esposo realizar uma troca e comprar mais roupas, pois sou cliente a muito tempo dessa loja. Quando o meu esposo foi experimentar as roupas uma japonesa que trabalha na loja onde me passaram que a mesma é supervisora das lojas ficou dando toque direto para a vendedora para ficar de olho no meu esposo insinuando como se fosse [Editado pelo Reclame Aqui] algo, isso me incomodou muito, pois, não foi só uma vez.
Eu sendo supervisora de loja sei de longe que a mesma não sabe cumprir com sua função, uma pessoa muito mal encarada, não sabe nem disfarçar, deixando os clientes constrangidos.
Aos superiores dessa senhora, peço que revejam o ato da mesma e de um curso para ela primeiramente saber lidar com o público, pessoas como ela não pode ter contato com o público, teria que trabalhar isolada no estoque. Ensinem essa senhora a fazer a função dela, porque como se não bastasse, tive que voltar na loja, pois, uma regata que comprei para meu filho estava com a etiqueta de uma bermuda mais cara, quer dizer uma das funções dela que é supervisionar esses erros ela não faz, para ficar de amolação com os clientes, ficar com perseguição e insinuações.
Péssima experiência, não recomendo mais essa loja.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 13:48
Olá Aline tudo bem?
Entraremos em contato para tratarmos sobre essa questão.
Agradecemos o seu feedback.
Att,
Tunoda Calçados
Réplica da empresa
15/01/2026 às 16:38
Olá Aline, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos o quanto situações como essa podem gerar desconforto, e sentimos muito se, em algum momento, você ou seu marido se sentiram constrangidos.
Apuramos o ocorrido diretamente com a supervisora e com a equipe da loja.
Segundo o relato, no momento em que seu marido se dirigia ao provador, não havia um atendimento disponível naquele instante. Por isso, a supervisora solicitou à vendedora apenas que o acompanhasse, com o objetivo de garantir o atendimento adequado, e não por qualquer motivo relacionado a desconfiança ou algo semelhante.
Reforçamos que não houve, em hipótese alguma, a intenção de causar constrangimento. Ainda assim, pedimos sinceras desculpas caso a situação tenha sido interpretada de outra forma ou tenha gerado qualquer desconforto.
Estamos sempre abertos ao diálogo e à melhoria contínua do nosso atendimento. Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for preciso e esperamos poder proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Tunora Calçados
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 20:25
O ocorrido não foi interpretado de maneira errada.
A vendedora já estava nos atendendo.
Ela viu que a vendedora estava em atendimento com a gente e foi dar o toque nela, talvez a vendedora não vá falar a verdadeira intenção da supervisora, por medo de retaliações e perder o emprego
Mas enfim, a experiência foi péssima.
Não houve mal entendido, sei muito bem como funciona as coisas, não sou leiga e nem boba, sei muito bem o que aconteceu.
Vocês tem uma pessoa que não é profissional responsável pela loja, isso é fato.
Mas enfim, a mesma não vai dizer a verdadeira intenção dela.
Eu sei o que eu e meu esposo passamos e sei minha verdade.
Como já havia falado, sou responsável por loja também, e como profissional da área, sua "supervisora" deixou muito a desejar.
Orientem ela melhor de como trabalhar com o público.
Ela precisa é de profissionalização.
Como eu já desconfiava, a empresa falou muito e não resolveu nada.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 20:50
Péssima, tentaram contornar a situação como se eu tivesse entendido errado, já era o esperado, pois, a mesma não vai admitir que errou.
Achava que a tunoda era uma empresa renomada, que se preocupava com seus clientes, mas hoje percebi que não.
Enfim, não recomendo lojas tunoda a ninguém pela sua má gestão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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