Troca de tênis não realizada e atendimento inadequado da gerência
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
28/02/2026 às 16:54
ID: 241956755
Atendimento péssimo, conversei com a gerente e mesmo assim não teve solução, inclusive ela é super grossa, ganhei um tênis de presente, porém com a numeração errada, fui trocar pela numeração correta e não tinha, porém só tem tênis de velhos, e ela não quis reembolsar, porém irei procurar os meus direitos
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:58
Olá Tauane, tudo bem?
Entraremos em contato para tratarmos sobre essa questão.
Agradecemos o seu feedback.
Att,
Tunoda Calçados
Réplica da empresa
03/03/2026 às 11:03
Olá, Tauane! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o constrangimento causado.
Verificamos o seu caso juntamente com a supervisão e, conforme conversamos com você por WhatsApp, informamos que já pode se dirigir até a loja para receber o estorno. Ao chegar, procure pela Olívia, por gentileza.
Reforçamos novamente nossas desculpas pelo ocorrido, pois essa situação não condiz com os nossos valores. Seguiremos trabalhando diariamente para aprimorar cada vez mais o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Tunoda Calçados
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:13
Pela pessoa que resolveu pelo whats ela é educada e gentil e resolveu meu problema
Agora gerente da loja e péssima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4