Abuso no seguro fiança

Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2016 às 12:30
ID: 16497926
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a imobiliária para fazer a locação de um imóvel, ao questionar sobre a locação com o seguro fiança fui informada que foi OBRIGADA a fazer o seguro com a correto de seguro deles, pois a imobiliária tem contrato com uma seguradora. Entretanto, eu como futura locatária, tenho o poder de escolar meu corretor, a imobiliária já faz a exigência do seguro ser feito pela Porto seguro. Eu sou cliente da Porto seguro, tenho meu corretor de confiança, qual é o problema de fazer com ele o seguro fiança, se no final o proposito é o mesmo? Quando questionado isso a atendente (que infelizmente não me recordo o nome) se exaltou e disse que se eu realmente queria alugar o imóvel deveria fazer o seguro com a corretora deles. Isso é um absurdo pois a imobiliária está coagindo o futuro inquilino a fechar uma venda casada acordada entre a imobiliária e a corretora, não tento o futuro inquilino nada a haver com a situação. Sendo também que o seguro-fiança está posto no mercado a quem quiser contratar, somente variando o valor cobrado por cada corretor, cuja função é basicamente intermediar o negócio. Por isso, a vinculação do locatário a uma corretora indicada pela imobiliária caracteriza típico caso de venda casada, lesando a regra do art. 36, § 3º, XVIII da Lei nº 12.*******/******* e também a regra do art. 39, I do CDC. Desta forma, aguardo uma posição IMEDIATA, pois esse tipo de situação não pode ocorrer.
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Resposta da empresa
27/01/2016 às 11:41
Agatha bom dia
Desde já agradeço o interesse em locar conosco e peço desculpas por qualquer transtorno causado, conforme falamos a pouco pelo telefone, gostaria de esclarecer que não temos um contrato com a corretora, apenas escolhemos uma corretora de seguros devido ao controle de apólices, e facilidade de envio de documentos, entre outros devido a localização, hoje temos uma carteira expressiva de clientes na região e infelizmente não temos como trabalhar com corretoras diferentes. Mas seu corretor poderá emitir o PAC de acordo com os valores que te passaremos, e depois enviamos a nossa corretora apenas para ela prosseguir com a administração.
Como comentei temos a empresa há 45 anos no bairro e prezamos muito pela transparência de informações, e nosso interesse é a locação, o seguro é apenas uma preferência do proprietário. Mas tentaremos ajustar a logística, e da nossa parte será um prazer te-la como cliente.
Estarei a sua disposição
Uma ótima semana
Tuon Imóveis
Consideração final do consumidor
27/01/2016 às 12:56
Estarei aguardando o retorno em relação ao procedimento ao PAC.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8