Assento sanitário com amarelamento dentro da garantia
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/03/2026 às 16:29
ID: 242757611
Comprei em setembro de 2025 dois Assentos Sanitário Oval Universal Branco em Resina Termofixo Tupan com Tampa.
Um dos assentos apresentou amarelamento em uma parte, mesmo sem uso de produtos abrasivos ou limpeza inadequada. O produto está dentro do prazo de garantia de 12 meses.
Gostaria de solicitar a avaliação para possível troca em garantia.
Fotos em anexo e NF.
Obrigada!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:36
Boa tarde, Clariza, tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido. De forma alguma queremos que você tenha uma experiência negativa com a nossa empresa, a Tupan.
Como o produto está dentro do prazo de garantia de 12 meses, iremos providenciar a abertura de um PAC para darmos continuidade ao processo de troca do assento.
Encaminhei através do WhatsApp maiores informações referentes ao procedimento de troca.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento através do meu WhatsApp: (11) 3697-5101.
Atenciosamente,
Larissa Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Consumidor Tupan
[email protected]
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 18:18
Eles trocaram o assento rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10